刘启，1993年7月从河南大学毕业后分配到太康县人民法院工作，先后在基层人民法庭、立案庭、执行庭、案件质量管理办公室工作。历任书记员、助理审判员、审判员、副庭长、主任，2008年又回到基层人民法庭工作，任基层法庭庭长至今。由于长期与最基层的当事人打交道以及从事基层民事纠纷的处理，逐渐成长为一位审理民事案件的行家里手，从而赢得辖区老百姓的信任与褒奖，被当地百姓称赞为化解社会矛盾的保护神。2015年9月因审判业绩突出被评为周口市中级人民法院办案标兵，这些成绩的取得是多年来各级领导关心、支持以及同事帮助的结果，现将过去工作的感受与体会作一简要汇报。

    一、积极探索送达方法、解决送达难，及时、高效处理民事案件。

    随着经济的日益发展，大量农民外出打工已成为一种潮流，送达难成为基层人民法院面临的一道难题，尤其是大量离婚案件，有些原、被告是在打工期间认识结婚的，加之原、被告分居时间较长，原告对被告的地址知之甚少，甚至起诉时被告具体是哪个乡镇、那个村都不清楚，那么如何送达便成为法官处理纠纷的第一道难题。2015年4月我接手一被告为四川的当事人，由于原告是在江苏无锡打工期间认识被告并同居怀孕后结婚的，原告婚后一次也没有回过被告家，根本不了解被告家的具体地址，被告的手机号码也换了，无法送达。如果严格按照民事诉讼法的规定，可以直接驳回原告的起诉结案，但案件结束了，当事人的问题仍没有解决，于是我通知原告到庭，让她仔细回忆过去打工时是否认识与被告交往较多的人，是否知道他们的联系方式、租住房东的情况等信息，原告回家后通过认真回忆，找到了过去他们俩租房时的房主电话，我抱着试试看的想法给房主打电话过去，并说明我们的身份及目的，房主也是热心人，果不其然房主晚上便找到了被告，被告下班后主动给我回了电话，我电话告知被告把他的具体打工地点给我发短信过来，按照被告提供的送达地址把有关的法律文书邮寄给被告，后又通过电话联系得知被告亦同意离婚，但又不愿意到庭参加诉讼，于是我又给被告做工作让他把有关涉及到处理离婚的具体意见写好后及身份证复印件给我邮寄过来，寄回来后我通知原告到庭征求其是否同意被告的离婚处理意见，原告亦同意被告的意见，于是我按照双方的调解意见制作了调解书，被告收到调解书后还给我寄来了感谢信，感谢我院的纠纷处理办法，既解决了他们俩间的离婚纠纷，又未影响他的打工。通过让当事人收集相关信息的方法寻找被告的经常居住地，既克服了目前个别案件的送达难，又及时、高效处理了民事纠纷，从而避免了案结事不了的尴尬。

    二、耐心倾听、让当事人把话说完，增加当事人对法官的信任。

    众所周知，基层人民法院，尤其是基层人民法庭所审理的案件大都是邻里纠纷、赡养、离婚等民事案件，当事人的文化程度及素养相对不高，语言表达能力差、逻辑性不强，说话反反复复。由于近年来案件数量大量增多，法官大都比较忙，有时耐不住性子听他们絮絮叨叨，容易产生急躁情绪，往往当事人没说几句话便打断他的说话，案件尚未开庭处理当事人从心里上既对法官产生对立情绪，首先认为法官偏袒一方当事人，下面的判决无论多么公正，该当事人都对法院表示不满，进而导致当事人无理上访、闹访、缠访。而一旦当事人到庭后法官主动嘘寒问暖、让座倒茶，耐心听取当事人的陈述，使当事人在心理上认为法官尊重他，从而取得他们的信任，为下面的调解工作打下基础，即使调解不成，判决对他不利，有时他也能够接受，从而减少上访、闹访、缠访的产生。2015年我接手处理农村一相邻关系侵权案件，原、被告因3米的宅基地纠纷双方已经打官司多年，民事诉讼、行政诉讼都打过，后来乡政府依法确权后，被告仍然不清除原告宅基地上的树木、墙头等障碍物。原告再次起诉到我院，我传唤被告到庭应诉，考虑到被告此前已打官司多年，比较容易激动，被告到庭后我首先让他坐下，递上一杯开水，首先先不谈案情，拉拉家常，最后再往案件上面引导，被告坐下后即开始谈其多年的委屈，打官司付出的艰辛，对方过去的种种无礼行为，我放下手头的其他工作，整整听他说了两个小时，其间不时给被告倒水，看被告最后不说啦，我便开始向被告讲解有关这方面的法律知识以及过去“六尺巷”的故事。被告听得一言不发，我趁热打铁，开车带上被告到达现场与原告进行调解，最终使得此案得到圆满调解，后又被告主动清除了原告宅基地上的障碍物。调解结束后，被告对我说，刘法官，从你接触我第一次时对我的热情以及耐心倾听，使我首先从心里上感到热呼呼的，从而信任你们，接受你们的处理意见，而过去许多领导见面后对我都很冷淡，我说不了几句他们就不让我说，所以我对他们都有意见，我也不相信他们，这也是多年纠纷没有解决的原因。

    三、用清廉促公正、以公正赢信任。

    常言道“不畏吾严而畏吾廉、民不服我吾能而服吾公”，“公生明、廉生威”。法官只有懂得追求公正廉明，才能约束自己，克制种种欲望，也只有自觉抵制各种诱惑，才能成为合格的人民法官。近20年的审判工作我始终坚守“金钱如粪土、公正值千金”的法官本色，要化解基层人民群众的矛盾，就必须把矛盾化解、消除在萌芽状态，做一名重调解促和谐的贴心法官。在多年的办案工作中，我始终准确把握公正尺度，尽量引导当事人用信任的方式解决思路。近年来，我所审理的涉及民众切身利益的劳动争议案件、婚姻家庭案件、宅基地纠纷案件大都以调解或经调解撤诉的方式结案，效果很好。

    这次我被评为全市法院系统办案标兵是各级领导关心、同事帮助的结果，同时也与自己多年的辛勤努力工作分不开，但我要以此次授奖为契机，在以后的工作中加倍努力，化解每一起纠纷，为促进和谐社会的建设做出自己应尽的职责。